Ivan Benassi

Tech Spec Software Analyst

Alocado no cliente BITZ, responsável pela implantação de sistemas; desenvolvimento de novas funcionalidades nos sistemas existentes e migração do legado; · Validação de regras de negócio e sistema; · Testes e acompanhamento de integrações; · Criação e manutenção de scripts (JAVA, PYTHON); · Monitoramento de ambiente, análise de causa raiz de problemas e tratativa dos incidentes; · Suporte e treinamento aos usuários dos sistemas na entrada em produção; · Atualização e suporte da intranet criada via sharepoint; · Utilização de ferramentas do Office 365, suporte, manutenção de recursos. · Acionamento e escalonamento de equipes externas e fornecedores para resolução de incidentes;

Analista de Data Center

Alocado no cliente Telefônica | VIVO, atuando no suporte N1 para atividades da área de infraestrutura de servidores, tratativa em eventos do ambiente do portal Terra com equipes funcionais nacional VIVO e internacional México com suporte em espanhol; · Tratamento de tickets - Análise baseado em Pareto, Ofensor e com plano de ação; · Realizar investigação e análise de causa raiz em situações de instabilidade do ambiente de infraestrutura; · Análise e aplicação de soluções alternativas; · Análise dos dados coletados, identificando padrões e tendências do ambiente para efetuar a gestão do capacity, reports gerenciais e indicadores KPIs mensais da infraestrutura; · Elaboração e revisão dos procedimentos internos da área; · Abertura, validação e encerramento de chamados para equipes de Suporte e Desenvolvimento; · Repasse de instruções para capacitação da operação do Service desk (N1 e N2); · Monitoramento de sistemas, serviços e servidores através de ferramentas de monitoração Vantageview, Control-M, CA Service Operations Insight, nimsoft SOI, Nagios Spectrum CA; · Atuação em alertas de operação em máquinas externas, levantamento de problemas para equipe no México com suporte em espanhol; · Elaboração de instruções de trabalho e documentação; melhorias em documentações e atuações no ambiente funcional; · Atendimento, abertura e tratamento de incidentes e alertas para as áreas empresariais;

Analista de Projeto

Alocado no Cliente Santander, responsável pela gestão e controle do projeto através do planejamento, acompanhamento e controle do avanço das atividades, a fim de garantir o cumprimento das metas e dos prazos; · Apoio ao Gerente de projetos na integração de sistemas; · Elaboração e apresentação de relatórios de status aos clientes, acompanhando as entregas dos pacotes de serviços por parte da equipe e apoiar na comunicação entre os envolvidos; · Monitoramento e controle de diferentes cronogramas de projetos que são executados em paralelo e negociação direta com clientes internos;

Universidade Nove de Julho